0
      Логин

    Здесь Вы найдете ответы на самые распространенные вопросы наших покупателей.

    ВОЗМОЖЕН ЛИ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДБОР ОБОРУДОВАНИЯ ВАШИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ?

    Интересы наших клиентов для нас стоят на первом месте. И поэтому мы обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту, что позволяет подобрать технику с оптимальным набором функций, учитывая все потребности и требования клиента.

    Перед покупкой каждый клиент определяет свои приоритеты: для кого-то главную роль играет стоимость оборудования, для кого-то на первом плане стоит наличие конкретных функций и технических характеристик, а кому-то важна легкость в эксплуатации. Мы готовы выслушать каждого и помочь в подборе необходимой техники с учетом всех приоритетов, пожеланий и требований.

    Правильно подобранное оборудование – это залог его долгой и бесперебойной работы. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены в том, что Ваша покупка в нашем магазине – это удачная покупка, которая будет приносить Вам только комфорт и уют. В этом уже успели убедиться тысячи довольных клиентов.

    Сотрудничая с нами, Вы получаете высококачественный товар по оптимальной цене.

    ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ МОНТАЖ ОБОРУДОВАНИЯ?

    Обращаясь к нам, Вы можете быть уверены, что на каждом этапе сотрудничества Вас будут консультировать профессионалы. Мы поможем вам решить любую проблему. Наша компания непосредственно сама осуществляет монтаж отопительного оборудования. Вы можете быть уверенны в качестве и быстроте установки оборудования

    КАК ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ? ДЕЙСТВУЮТ ЛИ БОНУСНЫЕ ПРОГРАММЫ?

    Мы предлагаем систему лояльности и гибкую ценовую политику для постоянных и оптовых клиентов. При заказе товаров в нашей компании Вы получаете скидку от 3 до 20% на покупку аксессуаров и комплектующих. Предлагаем выгодные условия сотрудничества для монтажников (уточнять у менеджера).

    ГДЕ НАХОДЯТСЯ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ?

    Авторизованные сервисные центры имеются практически во всех областных центрах и крупных городах Украины. Вы можете уточнить контактные данные и адрес интересующего Вас сервисного центра у нашего менеджера.

    КАКИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА / ОБМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

    Если в ходе эксплуатации Вы выявили какие-либо дефекты оборудования, Вам следует обратиться в авторизованный производителем сервисный центр для устранения неисправности.

    КАКИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА / ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

    Возврат и обмен товара надлежащего качества выполняется в течение 14 дней со дня продажи за счет покупателя (если оборудование не использовалось, сохранен его товарный вид и целостность упаковки, товарный чек).

    КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ПОКУПКИ ТОВАРА В КРЕДИТ?

    Чтобы оформить кредит / рассрочку, потребуется паспорт и ИНН. В отдельных случаях сотрудники банка могут попросить справку о доходах.

    КАКИМИ СПОСОБАМИ МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

    Оплатить выбранный товар Вы можете любым удобным для Вас способом. Наличный расчет:
    • на кассе при покупке в розничных магазинах;
    • при самовывозе товара;
    • в момент доставки заказа курьером на дом;
    • при получении в пункте выдачи транспортной службы.
    Безналичный расчет – оплата производится путем перечисления денежных средств с расчетного счета покупателя на счет фирмы ООО «ТЕПЛОФОРМАТ» или путем оплаты выставленного счета наличными. Оплата банковской картой  производится через платежную систему банка. Вам предоставляется возможность рассчитаться банковской картой:
    • на кассе в розничных магазинах;
    • на сайте.
    Кредитование доступно для всего ассортимента товаров. Для оформления кредита понадобится минимальный пакет документов, и Вы сами выбираете наиболее подходящие для Вас условия кредитования. Расширенная информация о способах оплаты в разделе  или проконсультируйтесь у менеджеров  

    КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА ТОВАРА? КАКИЕ ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ?

    Мы заботимся о том, чтобы Вы получили свою покупку в наиболее короткие сроки. Для этого предусмотрено несколько способов доставки.
    1. Самовывозсо склада или из нашего розничного магазина при покупке непосредственно в магазине. Напоминаем, что нужно заблаговременно согласовать с менеджером наличие товара на складе или на магазине.
    2. Доставка курьером по указанному адресук двери. Укажите менеджеру желательное время доставки. Перед получением товара убедительно просим проверить его на наличие внешних повреждений.
    3. Доставка покупки до пункта выдачи курьерской службы. Транспортные компании, которым мы доверяем: Новая Почта, Ин-Тайм, Деливери, Мист Экспресс. При получении посылки Вам необходимо внимательно осмотреть товар на целостность и комплектность.
    Доставка всех заказанных товаров производится за счет клиента. Исключение составляют товары, отмеченные ярлычком «Бесплатная доставка». Сроки доставки зависят от удаленности Вашего населенного пункта и наличия товара на складе. В среднем доставка товара составляет 1-3 дня.

    КАК ЗАКАЗАТЬ ТОВАР?

    Для того чтобы наш клиент получил именно то, что ему необходимо, мы предлагаем несколько вариантов выбора нужного товара и оформления заказа.
    1. Консультация нашего менеджера– мы внимательно выслушаем Вас, все Ваши требования и пожелания к товару и поможем выбрать наиболее подходящий вариант.
    2. Выбор товара самостоятельно. Усовершенствовав функционал сайта, мы позаботились о том, чтобы клиент мог легко и быстро найти интересующий его товар. Теперь Вы можете:
    • воспользоваться фильтрами, отсортировав ненужные товары путем указания более точных технических параметров;
    • сравнить характеристики товаров, что значительно сэкономит время и поможет Вам определиться с нужной моделью;
    • ввести запрос в поисковую строкуи сразу же получить искомые товары, избежав долгих блужданий по сайту.
    После того как Вы определились с выбором необходимой техники Вам нужно сделать заказ, чтобы мы как можно быстрее смогли его обработать и выполнить. Для этого Вам доступны несколько способов оформления заказа:
    • Через корзину– сначала отправляем товар в корзину, нажав кнопку «Купить», затем переходим в корзину и заполняем анкету и нажимаем кнопку «Оформить заказ». Для согласования условий и сроков отправки покупки с Вами в ближайшее время свяжется наш менеджер;
    • По телефонам, указанным в разделе – этот способ позволит одновременно оформить заказ и согласовать все подробности, касательно отправки, оплаты и сроков поставки выбранного товара;
    • Через форму обратной связи– заполните форму, указав все необходимые данные, которые позволят нам связаться с Вами для уточнения всех деталей и подтверждения оформления заказа;
    • Заказав обратный звонок– укажите свой контактный номер, и наш менеджер свяжется с Вами в наиболее подходящее для Вас время и поможет решить Ваш вопрос;
    • Написав нам на E-mail– при этом нужно указать свою контактную информацию для обеспечения более быстрого выполнения заказа.
    Желаем Вам приятных покупок!